WhatsApp a annoncé un retard de trois mois d’une nouvelle politique de confidentialité initialement prévue pour entrer en vigueur le 8 février à la suite d’une confusion généralisée quant à savoir si la nouvelle politique imposerait le partage de données avec Facebook.

La mise à jour n’affecte en fait pas le partage de données avec Facebook en ce qui concerne les chats des utilisateurs ou d’autres informations de profil; WhatsApp a précisé à plusieurs reprises que sa mise à jour concernait les discussions professionnelles dans le cas où un utilisateur converserait avec la plate-forme de service client d’une entreprise via WhatsApp.

Depuis 2016, WhatsApp a partagé certaines informations avec Facebook, y compris votre numéro de téléphone. Les conversations WhatsApp sont cryptées de bout en bout pour se protéger contre ces abus.

Malgré cela, une fenêtre contextuelle informant les utilisateurs du nouveau changement incluait une mention de la manière dont WhatsApp s’associe à Facebook, ainsi qu’un ultimatum demandant aux utilisateurs de supprimer leur compte s’ils choisissaient de ne pas accepter les nouvelles conditions. Cela a donné aux gens l’idée qu’ils étaient entraînés dans de nouveaux termes plus invasifs.

La société a publié un article cette semaine pour tenter de dissiper la confusion, et il comprenait un graphique qui spécifie quelles informations sont protégées et non partagées lorsque quelqu’un utilise WhatsApp.

Mais de nombreux rapports médiatiques soulignant l’ajout d’un nouveau langage large dans la politique de confidentialité et la désinformation sur les médias sociaux se sont fondus en une véritable réaction de WhatsApp en matière de confidentialité. Le résultat a été une augmentation des inscriptions pour des concurrents de messagerie tels que Signal et Telegram.

Les dirigeants de Facebook, y compris le chef d’Instagram Adam Mosseri et le directeur de WhatsApp Will Cathcart, ont utilisé Twitter pour essayer de dissiper la confusion, mais sans grand succès. Les mauvais antécédents de Facebook en matière de confidentialité et le fait que WhatsApp a au fil du temps tourne son objectif vers la monétisation de la plate-forme pour sa grande base d’utilisateurs internationale, a érodé la confiance dans l’application de chat, ce qui, à son tour, a eu pour effet de devenir relativement banal.

WhatsApp dit qu’il va maintenant utiliser ce délai de trois mois pour mieux communiquer à la fois les changements de sa nouvelle politique et ses pratiques de longue date en matière de confidentialité concernant les discussions personnelles, le partage de position et d’autres données sensibles.

WhatsApp dit que personne ne perdra l’accès à l’application s’il n’accepte pas les nouvelles conditions de service qui ont communiqué les changements plus tôt ce mois-ci. L’entreprise espère que le temps supplémentaire l’aidera à maîtriser la controverse et à améliorer sa communication sur ce qui change réellement.