Samsung a confirmé des informations plus tôt aujourd’hui selon lesquelles il remettrait à plus tard la sortie de son téléphone pliable Galaxy Fold, d’une valeur de 2 000 dollars, quelques jours seulement avant la date prévue pour sa mise en vente. «Nous souhaitons que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. C’est pourquoi, après les premiers commentaires, nous avons décidé de différer la publication du Galaxy Fold, qui change de catégorie, afin de nous assurer qu’il répond aux normes élevées que nous attendons de nous, “Dit la compagnie. “Nous prévoyons d’annoncer la [nouvelle] date de sortie dans les prochaines semaines.”
Un peu plus tôt dans la journée, le Wall Street Journal a annoncé que le Fold n’aurait pas été mis sur les tables d’ici au plus tôt en mai, mais Samsung laisse beaucoup de marge de manoeuvre à son calendrier. Dans un courrier électronique adressé aux clients ayant déjà pré-commandé le Fold, la société a déclaré qu’elle pouvait s’attendre à recevoir une mise à jour révisée des détails de l’expédition dans deux semaines (ce qui serait le 6 mai).
La durabilité du Galaxy Fold a été remise en question après que plusieurs unités d’examen aient échoué successivement en raison de problèmes d’affichage. Certaines unités se sont cassées après que la «couche protectrice» ait été retirée par erreur de l’écran. Mais dans d’autres cas, le Fold a échoué de façon catastrophique après seulement un jour ou deux d’utilisation normale. Avec notre première unité, des débris ont apparemment pénétré dans la charnière et sous l’écran intérieur.
«Les premiers résultats de l’inspection des problèmes signalés à l’écran ont montré qu’ils pouvaient être associés à un impact sur les zones exposées supérieure et inférieure de la charnière. Il y a eu aussi un cas où des substances trouvées à l’intérieur de l’appareil ont affecté les performances d’affichage “, a déclaré lundi Samsung. La société “prendra des mesures pour renforcer la protection de l’écran”, ce qui me semble une réorganisation du matériel lui-même pourrait être justifiée. Si tel est le cas, il faudra peut-être un peu de temps avant que Samsung ne tente une deuxième fois de libérer le Fold. Parlons-nous encore du printemps? Peut-être l’été?Nous devrions en savoir plus une fois que la mise à jour promise par Samsung sera disponible dans quelques semaines. “Votre précommande garantit votre place dans la file d’attente pour cette technologie innovante”, a déclaré Samsung à ses clients.
Samsung a également abordé l’autre point de controverse dans sa déclaration de lundi: cette couche protectrice étrange. «Nous allons également améliorer les consignes d’entretien et d’utilisation de l’écran, notamment de la couche de protection, afin que nos clients puissent tirer le meilleur parti de leur Galaxy Fold», a déclaré la société. Samsung avait précédemment confirmé son intention d’inclure des avertissements écrits à l’intention des consommateurs, les priant instamment de ne pas retirer le calque, qui ressemble à un protecteur d’écran traditionnel.
Bien que décevant pour les consommateurs qui avaient déjà passé une commande pour le téléphone futuriste unique en son genre de Samsung, ce délai est certainement la bonne solution. L’expédition d’un produit trop fragile aurait porté atteinte non seulement à la réputation de Samsung, mais également à toute cette catégorie émergente d’appareils mobiles avec écrans rabattables – si le coût de départ extrêmement élevé n’était pas déjà suffisant pour dissuader les consommateurs.
Mais en plus de la correction du pli lui-même, Samsung doit également évaluer en quoi ce téléphone est si proche de la navigation avec ce qui semble être de graves défauts de conception. Sans une vague de presse négative frappant juste avant qu’il ne soit trop tard, qui sait où nous en serions rendus?